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Imagina esta escena típica en una oficina chilena: colaboradores agotados, cambio alta, comentarios en el almuerzo como aquí nadie escucha o puro cacho. Parece conocido, ¿no?
Muchas pymes en Chile se enfocan con los números y los reportes financieros, pero se ignoran del termómetro interno: su equipo. La verdad incómoda es esta: si no revisas el clima, luego no te lamentes cuando la fuga de talento te golpee en la frente.
¿Por qué cuenta tanto esto en Chile?
El escenario local no afloja. Vivimos crónica rotación en retail, estrés extremo en los call centers y brechas generacionales profundas en rubros como la minería y la banca.En Chile, donde domina la cultura de la talla y la onda positiva, es típico tapar los problemas. Pero cuando no hay credibilidad real, ese humor se convierte en puro ruido que camufla la desmotivación. Sin un levantamiento, las empresas son inconscientes. No ven lo que los empleados realmente comentan en la máquina de café o en sus canales privados.
Los ventajas reales (y muy nuestros) de hacerlo bien
Hacer un estudio de clima no es un gasto, es la mejor apuesta en rendimiento y tranquilidad que puedes hacer. Los beneficios son claros:Menos licencias médicas y inactividad: un problema que le cuesta millones a las empresas chilenas cada periodo.
Fidelización de talento emergente: las generaciones recientes cambian de pega rápido si no sienten propósito y clima sano.
Mayor productividad en equipos remotos: clave para equipos fuera de Santiago que a veces se ven aislados.
Una posición superior: no es lo mismo proclamar “somos buena onda” que probarlo con métricas.
Cómo se hace en la práctica (sin volverse loco)
No ocupas un área de RRHH enorme. Hoy, las herramientas son accesibles:Plataformas de feedback: lo más usado desde 2020. La base es blindar el anonimato total para que la gente hable sin miedo.
Pulsos cortos: en vez de una encuesta pesada cada 12 meses, haz una pregunta semanal corta por apps de RRHH.
Talleres focalizados: la pieza clave. Destapan lo que difícilmente saldría por correo: roces entre áreas, tensiones con mandos medios, procedimientos que nadie domina.
Conversaciones 1:1 con colaboradores regionales: su opinión suele quedar fuera. Una videollamada puede descubrir ruidos de comunicación que pasarían colados en una encuesta.
El factor decisivo: el diagnóstico no puede ser un teatro. Tiene que volverse en un programa real con metas, encargados y fechas. Si no, es puro powerpoint.
Errores que en Chile se repiten (y matan el proceso)
Prometer cambios y no hacer nada: los trabajadores chilenos lo leen al tiro; puro humo.
No asegurar el anonimato: en ambientes muy autorregidas, el miedo a represalias es real.
Copiar encuestas externas: hay que customizar el lenguaje a la realidad local.
Medir una vez y abandonar: el clima varía tras la salida de un líder clave; hay que monitorear de forma constante.
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